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Antivírus
Meu antivírus detectou um Vírus/Trojan, mas não consegue excluir ou colocar em quarentena. O que fazer?
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O funcionamento de programas Antivírus juntamente com a Restauração do Sistema pode acarretar esta falha. A Restauração do Sistema é um componente do Windows (XP, Vista, 7, 8 e 10) que serve para restaurar o computador para um estado anterior. .
Arquivos são monitorados, registrados ou até mesmo copiados pela Restauração do Sistema antes de serem modificados. Se algum problema ocorrer, arquivos podem ser substituídos por versões anteriores, através de um procedimento de restauração. Por outro lado, o programa antivírus limpa, remove ou isola colocando em quarentena os arquivos que foram infectados pelos vírus conhecidos. Já os arquivos armazenados pela Restauração do Sistema não podem ser acessados pelo antivírus, pois a única forma de ter acesso a tais arquivos é realizando o procedimento de restauração. Como os pontos de restauração do sistema podem conter cópias de arquivos monitorados infectados, pode-se remover todos os pontos de restauração do sistema juntamente com esses arquivos infectados. Para isto, é necessário desativar a Restauração do Sistema, fazer a varredura em modo de segurança e depois ativar a Restauração do Sistema novamente conforme segue abaixo: .
Procedimentos para Windows XP
Para desativar a Restauração do Sistema, clique com o botão direito do mouse sobre o ícone Meu computador na área de trabalho e selecione a opção "Propriedades";
Na guia Restauração do sistema, selecione Desativar Restauração do Sistema ou Desativar Restauração do Sistema em todas as unidades;
A seguinte mensagem será exibida: "Você optou por desativar a Restauração do Sistema. Se continuar, todos os pontos de restauração existentes serão apagados e você não poderá controlar nem desfazer alterações em seu computador. Deseja desativar a Restauração do Sistema?".
Como indicado na mensagem, isso excluirá todos os pontos de restauração existentes. Clique em Sim para confirmar, e em seguida clique em "Ok";
Reinicie o computador em Modo de Segurança (assim que o computador estiver reiniciando, pressione F8 continuamente até que o menu de opções avançadas do Windows seja exibido e escolha o Modo Seguro);
Ao inicializar, execute a varredura com o Antivírus Terra. Caso tenha dúvida sobre o processo de varredura, Clique aqui;
Após concluir a varredura, reinicie o computador em modo normal;
Para ativar a Restauração do Sistema, clique com o botão direito do mouse sobre o ícone Meu computador na área de trabalho e selecione a opção "Propriedades";
Na guia "Restauração do sistema", desmarque a opção "Desativar Restauração do Sistema" ou "Desativar Restauração do Sistema em todas as unidades", e clique em "Ok" para concluir o procedimento.
Procedimentos para Windows Vista
Para desativar a Restauração do Sistema, clique em "Iniciar", em seguida clique com o botão direito do mouse em "Computador" e selecione "Propriedades";
Clique em "Proteção do sistema" e em Continuar se solicitado pelo Controle de conta de usuário;
Em "Discos disponíveis", remova a marca de seleção próxima aos seus discos;
A seguinte mensagem será exibida: Tem certeza de que deseja desabilitar a Restauração do Sistema? Todos os pontos de restauração existentes no disco serão excluídos e nenhum ponto novo será criado. Como indicado na mensagem, isso excluirá todos os pontos existentes de restauração.
Clique em Desativar Restauração do sistema para confirmar, e em seguida clique em "Ok":
Reinicie o computador em Modo de Segurança (assim que o computador estiver reiniciando, pressione F8 continuamente até que o menu de opções avançadas do Windows seja exibido e escolha o Modo de Segurança);
Ao inicializar, execute a varredura com o Antivírus Terra. Caso tenha dúvida sobre o processo de varredura, Clique aqui;
Após concluir a varredura, reinicie o computador em modo normal;
Para ativar a Restauração do Sistema, clique em ¿Iniciar¿, em seguida clique com o botão direito do mouse em "Computador" e selecione "Propriedades";
Clique em "Proteção do sistema" e se solicitado, clique em "Continuar";
Em "Discos disponíveis", adicione a marca de seleção próxima aos seus discos;
Clique em "OK" para concluir o procedimento;
Procedimento para Windows 7
Para desativar a Restauração do Sistema, clique em "Iniciar", à esquerda, em seguida clique com o botão direito do mouse em "Computador" e selecione "Propriedades";
Clique em "Proteção do sistema" e em "Configurar";
Marque a opção "Desativar a proteção do sistema" e depois clique em "Aplicar";
Uma confirmação é necessária e lhe informa que os pontos de restauração existentes serão excluídos sem possibilidade de voltar atrás:
Clique em "Sim" para confirmar;
Reinicie o computador em Modo de Segurança (assim que o computador estiver reiniciando, pressione F8 continuamente até que o menu de opções avançadas do Windows seja exibido e escolha o Modo de Segurança);
Ao inicializar, execute a varredura com o Antivírus Terra. Caso tenha dúvida sobre o processo de varredura, Clique aqui;
Após concluir a varredura, reinicie o computador em modo normal;
Para ativar a Restauração do Sistema, clique em "Iniciar", à esquerda, em seguida clique com o botão direito do mouse em "Computador" e selecione "Propriedades";
Clique em "Proteção do sistema" e em "Configurar";
Marque a opção "Restaurar os parâmetros do Sistema e as versões precedentes dos arquivo" e depois clique em "Aplicar";
Procedimento para Windows 8
Posicione o cursor do mouse no canto inferior direito da tela para fixar o "Charm Bar" e em seguida escolha a opção "Configurações";
Clique em ¿infos PC¿, e em seguida em "Proteção do sistema".
Clique em "configurar".
Marque a opção "Desativar a proteção do sistema" e depois clique em "Aplicar".
Uma confirmação é necessária e lhe informa que os pontos de restauração existentes serão excluídos sem possibilidade de voltar atrás:
Clique em "Continuar" para confirmar;
Reinicie o computador em Modo de Segurança (assim que o computador estiver reiniciando, pressione F8 continuamente até que o menu de opções avançadas do Windows seja exibido e escolha o Modo de Segurança);
Ao inicializar, execute a varredura com o Antivírus Terra. Caso tenha dúvida sobre o processo de varredura, Clique aqui;
Após concluir a varredura, reinicie o computador em modo normal;
Para ativar a Restauração do Sistema posicione o cursor do mouse no canto inferior direito da tela para fixar o "Charm Bar" e em seguida escolha a opção "Configurações";
Clique em "infos PC", e em seguida em "Proteção do sistema".
Clique em "configurar".
Marque a opção "Ativar a proteção do sistema" e depois clique em "Aplicar".
Informações importantes:
- É de extrema importância que esses procedimentos sejam feitos por alguém que tenha conhecimento do seu sistema. Se possível faça os procedimentos mediante auxílio de um técnico.
- É necessário efetuar login como Administrador para habilitar ou desabilitar a Restauração do Sistema. - Desativar a Restauração do Sistema apaga todos os pontos de restauração anteriores. No entanto, novos pontos de restauração serão criados assim que a Restauração do Sistema for ativada novamente.
- A desativação da Restauração do Sistema não compromete nem mesmo remove qualquer arquivo pessoal que exista no computador.
- Se você utiliza o Windows 2000, apenas acesse seu sistema em Modo de Segurança e faça a varredura com o Antivírus Terra. Caso tenha dúvida sobre o processo de varredura, Clique aqui
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