Seu FAX pode ser enviado para o portal Terra através do número (51) 3287-9087, opção 3 e depois 7, das 8h às 20h40min, de segunda à sábado. 

Observação: Se o fax for recebido após o horário de atendimento, será efetivamente processado no dia útil seguinte.

Segue algumas orientações sobre os dados necessários para que sua solicitação seja tratada:

TROCA DE SENHA

Pessoa Física

♦ Username principal ou número do contrato;
♦ Username  do qual deseja alterar a senha;
♦ Nome completo do titular da conta;
♦ Cópia do CPF do titular;
♦ Data de nascimento do titular;
♦ Telefone e e-mail alternativo;
♦ Descrição da solicitação;
♦ Nome, número CPF e assinatura do solicitante.

Importante: O prazo para que sua solicitação seja atendida é de 30 minutos após o envio do FAX, contanto que o mesmo seja recebido e esteja legível e com todos os dados necessários. Após o prazo, basta entrar em contato com o Terra para obter sua senha.
 

Pessoa Jurídica

♦ Razão social da empresa;
♦ CNPJ da empresa (Carimbo com CNPJ ou Cartão do CNPJ*);
♦ Papel timbrado da empresa (de preferência);
♦ Username  principal ou número do contrato;
♦ Username  do qual deseja alterar a senha;
♦ Dados do contato da empresa:
     - Nome completo
     - Número do CPF
     - Telefone e e-mail alternativo
♦ Descrição da solicitação;
♦ Nome, número do CPF e assinatura do solicitante.

Importante: O prazo para que sua solicitação seja atendida é de 30 minutos após o envio do FAX, contanto que o mesmo seja recebido e esteja legível e com todos os dados necessários. Após o prazo, basta entrar em contato com o Terra para obter sua senha.

ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO

Pessoa Física

♦ Username  principal ou número do contrato;
♦ Nome completo do titular da conta;
♦ Cópia do CPF do titular;
♦ Data de nascimento do titular;
♦ Novo Endereço completo (Rua, Bairro; CEP, Cidade, Estado);
♦ Telefone e e-mail alternativo;
♦ Descrição da solicitação;
♦ Nome, número do CPF e assinatura do solicitante.

Pessoa Jurídica

♦ Razão social da empresa;
♦ CNPJ da empresa (Carimbo com CNPJ ou Cartão do CNPJ*);
♦ Papel timbrado da empresa;
♦ Username  principal ou número do contrato;
♦ Dados do contato da empresa:
     - Nome completo
     - Número do CPF
     - Telefone e e-mail alternativo
♦ Novo endereço completo (Rua, Bairro, CEP, Cidade e Estado);
♦ Descrição da solicitação;
♦ Nome, número do CPF e assinatura do solicitante.

ALTERAÇÃO DA MODALIDADE DE PAGAMENTO

Pessoa Física

♦ Username  principal ou número do contrato;
♦ Nome completo do titular da conta;
♦ Cópia do CPF do titular;
♦ Data de nascimento do titular;
♦ Modalidade de pagamento desejada (Cartão de Crédito, Débito em Conta, Boleto);
♦ Dados da modalidade de pagamento desejada:
     - Boleto: Endereço completo (Rua, Bairro, CEP, Cidade e Estado).
     - Cartão de Crédito: Bandeira (Mastercard, American Express ou Visa), número e validade do 
       cartão.
     - Débito em Conta: Banco, número da agência e conta corrente.
♦ Descrição da solicitação;
♦ Nome, número do CPF e assinatura do solicitante.

Pessoa Jurídica

♦ Razão social da empresa;
♦ CNPJ da empresa (Carimbo com CNPJ ou Cartão do CNPJ*);
♦ Papel timbrado da empresa;
♦ Username  principal ou número do contrato;
♦ Dados do contato da empresa:
     - Nome completo
     - Número do CPF
     - Telefone e e-mail alternativo
♦ Modalidade de pagamento desejada (Cartão de Crédito, Débito em Conta, Boleto);
♦ Dados da modalidade de pagamento desejada:
      - Boleto: Endereço completo (Rua, Bairro, CEP, Cidade e Estado).
      - Cartão de Crédito: Bandeira (Mastercard, American Express ou Visa), número e validade do
         cartão.
      - Débito em Conta: Banco, número da agência e conta corrente.
♦ Descrição da solicitação;
♦ Nome, número do CPF e assinatura do solicitante.

ENVIO DO COMPROVANTE DE PAGAMENTO

Pessoa Física 

♦ Username  principal ou número do contrato;
♦ Nome completo do titular da conta;
♦ Número do CPF do titular;
♦ Data de nascimento do titular;
♦ Telefone e e-mail alternativo;
♦ Cópia do comprovante de pagamento;
♦ Descrição da solicitação;
♦ Nome, número do CPF e assinatura do solicitante.

Pessoa Jurídica 

♦ Username  principal ou número do contrato;
♦ Razão social da empresa;
♦ CNPJ da empresa (Carimbo com CNPJ ou Cartão do CNPJ*);
♦ Papel timbrado da empresa (de preferência);
♦ Telefone e e-mail alternativo;
♦ Cópia do comprovante de pagamento;
♦ Descrição da solicitação;
♦ Nome, número do CPF e assinatura do solicitante.

TROCA DE CONTATO

Pessoa Jurídica

♦ Username  principal ou número do contrato;

♦ Razão social da empresa;
♦ CNPJ da empresa (Carimbo com CNPJ ou cartão do CNPJ*);
♦ Papel timbrado da empresa (de preferência);
♦ Solicitação por escrito do responsável (diretor, sócio, proprietário, contato atual);
♦ Exemplo: "Solicito o cadastramento/alteração/exclusão da pessoa abaixo como contato no Terra".
♦ Dados do contato da empresa:
    - Nome completo
    - Número do CPF
    - Telefone e e-mail alternativo
♦ Nome, número do CPF e assinatura do solicitante.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Caso falte algum dado, a solicitação será indeferida e os motivos ficarão registrados em nosso sistema. Nesse caso, você deverá reenviar por fax todos os dados necessários para que sua solicitação seja tratada.

* O cartão do CNPJ pode ser obtido através do seguinte endereço: http://www.receita.fazenda.gov.br/PessoaJuridica/CNPJ/cnpjreva/Cnpjreva_Solicitacao.asp.