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Como posso entrar em contato com o Terra?
Imprimir dúvidaVocê pode entrar em contato com o atendimento do Terra de diversas maneiras. Veja, abaixo, algumas formas de comunicação com o Terra.
CENTRAL DO ASSINANTE
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ATENDIMENTO VIA E-MAIL
Envie um e-mail para clienteterra@terra.com.br com suas dúvidas, sugestões, reclamações ou elogios.
Prazo para resposta: 12h
ATENDIMENTO VIA TELEFONE
Para consultar a lista de telefones de atendimento tanto empresarial quanto residencial, clique aqui.
Horário de Atendimento:
Setor |
Residencial |
Empresarial |
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Vendas
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7 dias por semana, 24 horas por dia
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De segunda a sexta, das 9h às 21h
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Atendimento/Suporte
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7 dias por semana, 24 horas por dia
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7 dias por semana, 24 horas por dia
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Relacionamento
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De segunda a sábado, das 8h às 20h
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De segunda a sexta, das 9h às 19h
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Cobrança (negociações)
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De segunda a sábado, das 8h às 20h40
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De segunda a sábado, das 8h às 20h40
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ATENDIMENTO VIA CHAT (apenas para usuários Terra)
Clientes residenciais: clique aqui e fale com um de nossos operadores.
Horário de atendimento: 7 dias por semana, das 5h40 da manhã às 2h da madrugada.
Clientes empresariais: clique aqui e fale com o nosso atendimento.
Horário de atendimento: 7 dias por semana, das 8h às 22h.